Sempre alla ricerca di una soluzione
Mio padre diceva spesso: «Per ogni problema esiste una soluzione. Devi soltanto avere il coraggio di continuare a cercarla.» Da bambino non comprendevo ancora pienamente che cosa significassero quelle parole. Ma con gli anni divennero una guida nella mia vita. Quando oggi ripenso al mio percorso professionale, vedo che c’è sempre stato un unico filo conduttore. Davanti a un problema non mi arrendevo mai facilmente. Per me un problema non rappresentava mai la fine.
Era una domanda. Un invito a compiere ancora un passo avanti. Fu così nel mondo del caffè. Quando mi accorsi di quanto tempo si perdesse perché i filtri di plastica provocavano ritardi in condizioni di umidità, cominciai a sperimentare cialde di carta e una macchina da caffè adattata. La stessa cosa accadde più tardi nel settore della ceramica. Quando vidi quanti errori si verificavano nei calcoli, negli ordini e nella presentazione dei prodotti, ricominciai a cercare una soluzione migliore.
Sotto molti aspetti, Piramedia fu il risultato di quel modo di pensare. Non volevamo semplicemente sviluppare programmi informatici. Volevamo rendere più semplice il lavoro quotidiano delle persone. Quello era sempre il nostro punto di partenza. Ogni volta di nuovo. Quando un architetto ci raccontava quanto fosse difficile mostrare a un cliente l’aspetto che avrebbe avuto un ambiente finito, ascoltavamo attentamente. Quando un rivenditore di piastrelle spiegava quante ore si perdevano nella ricerca di prezzi e informazioni tecniche, prendevamo appunti.
Quando un produttore si lamentava del fatto che occorressero mesi perché una nuova collezione diventasse conosciuta sul mercato, ci domandavamo come si potesse fare più rapidamente. Cominciavamo sempre ascoltando. Soltanto dopo cercavamo una soluzione. Forse era proprio questa la nostra forza più grande. Non cominciavamo dal computer. Cominciavamo dall’essere umano. Ricordo ancora un giorno in cui Marco stese sul tavolo un grande foglio di carta. Disegnò dei cerchi. Delle frecce. Dei collegamenti.
A prima vista sembrava soltanto un groviglio di linee. Ma mentre spiegava il proprio ragionamento, cominciai a capire che cosa intendesse. «Papà», disse con entusiasmo, «tutto è collegato.» Indicò il primo cerchio. «Qui c’è il produttore.» Poi il secondo. «Qui l’importatore.» Il terzo. «Il rivenditore di piastrelle.» Il quarto. «L’architetto.» E infine il quinto. «E qui c’è il cliente finale.» Mi guardò. «Perché tutti lavorano separatamente? Perché non li colleghiamo tra loro?»
Rimasi in silenzio per alcuni istanti. Non perché non avessi una risposta. Ma perché mi resi conto che vedeva qualcosa di molto più grande di un semplice programma informatico. Vedeva una rete. Vedeva come ogni anello della catena potesse essere collegato agli altri. Molto prima che le piattaforme online cominciassero a determinare la nostra vita quotidiana e che ovunque si parlasse d’intelligenza artificiale, Marco pensava già in termini di connessioni digitali. Ero immensamente orgoglioso.
Non soltanto perché era mio figlio. Ma perché vedevo come funzionava la sua mente. Non pensava per elementi separati. Pensava in termini di possibilità. Allora gli raccontai qualcosa in cui avevo sempre creduto. «Marco», dissi, «innovare non significa sempre dover creare qualcosa che non è mai esistito prima. La vera innovazione può anche consistere nel trovare un modo più intelligente di collegare tra loro cose che già esistono.» Sorrise. «Allora forse siamo sulla strada giusta.»
Gli sorrisi a mia volta. «Forse sì.» Erano conversazioni semplici. Ma oggi comprendo quanto fossero davvero speciali. Non parlavamo di denaro. Non parlavamo di concorrenza. Parlavamo del futuro. Di come la tecnologia potesse aiutare le persone. Non sostituirle. Aiutarle. È un pensiero che, anche dopo tanti anni, sembra più attuale che mai. Quando oggi guardo allo sviluppo dell’intelligenza artificiale, ripenso spesso a quelle conversazioni. Non perché allora sapessimo già che cosa avrebbe portato il futuro.
Ma perché ci ponevamo la stessa domanda che mi ha accompagnato per tutta la vita: «Come possiamo rendere più facile la vita delle persone?» Credo che soltanto questa domanda conferisca al progresso il suo vero valore. La tecnologia non deve mai diventare un fine in sé. Deve rimanere uno strumento per aiutare le persone. Perché la tecnologia priva di umanità perde gran parte del proprio significato. L’ho sempre creduto. E continuo a crederlo oggi con la stessa convinzione.
Forse è proprio questa l’eredità più grande di Piramedia. Non i programmi. Non i computer. Non i progetti. Ma la convinzione che l’innovazione acquisti un valore autentico soltanto quando migliora la vita delle persone. Ciò che un tempo mio padre aveva insegnato a me, io potei a mia volta condividerlo con Marco. Quello era il nostro sogno. E nonostante tutto ciò che sarebbe ancora accaduto in seguito...
sono profondamente grato di aver avuto il privilegio di vivere quel sogno insieme a mio figlio.