Toujours à la recherche d'une solution
Mon père disait souvent : « Pour chaque problème, il existe une solution. Il faut seulement avoir le courage de continuer à la chercher. »
Enfant, je ne comprenais pas encore pleinement la signification de ces paroles. Mais au fil des années, elles devinrent un guide dans ma vie. Lorsque je repense aujourd'hui à mon parcours professionnel, je vois qu'un même fil rouge l'a toujours traversé. Face à un problème, je n'abandonnais jamais simplement. À mes yeux, un problème n'était jamais la fin. C'était une question. Une invitation à faire encore un pas. Il en allait ainsi dans l'univers du café.
Lorsque j'ai constaté tout le temps perdu parce que les filtres en plastique ralentissaient le passage du café dans des conditions humides, j'ai commencé à expérimenter avec des dosettes en papier et une machine adaptée. La même chose s'est produite plus tard dans le secteur de la céramique. Lorsque j'ai vu toutes les erreurs qui survenaient dans les calculs, les commandes et la présentation des produits, j'ai de nouveau commencé à chercher une meilleure solution. À bien des égards, Piramedia était le résultat de cette manière de penser. Nous ne voulions pas simplement développer des logiciels.
Nous voulions faciliter le travail quotidien des gens. C'était toujours notre point de départ. Chaque fois de nouveau. Lorsqu'un architecte nous expliquait combien il était difficile de montrer à un client l'apparence finale d'une pièce, nous l'écoutions attentivement. Lorsqu'un négociant racontait toutes les heures perdues à chercher des prix et des informations techniques, nous prenions des notes.
Lorsqu'un fabricant se plaignait qu'il fallait des mois pour qu'une nouvelle collection soit connue sur le marché, nous nous demandions comment accélérer les choses. Nous commencions toujours par écouter. Ce n'est qu'ensuite que nous partions à la recherche d'une solution. C'était peut-être là notre plus grande force. Nous ne commencions pas par l'ordinateur. Nous commencions par l'être humain. Je me souviens encore d'un jour où Marco déploya une grande feuille de papier sur la table.
Il dessina des cercles. Des flèches. Des connexions. À première vue, cela ne ressemblait qu'à un enchevêtrement de lignes. Mais à mesure qu'il expliquait son raisonnement, je commençais à comprendre ce qu'il voulait dire.
« Papa, dit-il avec enthousiasme, tout est relié. » Il montra le premier cercle. « Ici se trouve le fabricant. » Puis le deuxième. « Ici, l'importateur. » Le troisième. « Le négociant en carrelage. »
Le quatrième. « L'architecte. » Et enfin le cinquième. « Et ici se trouve le client final. » Il me regarda. « Pourquoi chacun travaille-t-il séparément ? Pourquoi ne pas les relier ? »
Je suis resté silencieux quelques instants. Non parce que je n'avais pas de réponse. Mais parce que je comprenais qu'il voyait quelque chose de bien plus grand qu'un simple programme informatique. Il voyait un réseau. Il voyait comment chaque maillon de la chaîne pouvait être relié aux autres. Bien avant que les plateformes en ligne ne déterminent notre vie quotidienne et que l'on parle partout d'intelligence artificielle, Marco pensait déjà en termes de connexions numériques. J'étais incroyablement fier.
Non seulement parce qu'il était mon fils. Mais parce que je voyais comment fonctionnait son esprit. Il ne pensait pas en éléments isolés. Il pensait en possibilités. Je lui ai alors parlé d'une chose en laquelle j'avais toujours cru.
« Marco, lui ai-je dit, innover ne signifie pas toujours créer quelque chose qui n'a jamais existé. Une véritable innovation peut également consister à trouver une manière plus intelligente de relier des choses qui existent déjà. »
Il sourit. « Alors, nous sommes peut-être sur la bonne voie. » Je lui ai rendu son sourire.
« Peut-être bien. » C'étaient des conversations simples. Mais aujourd'hui, je mesure combien elles étaient exceptionnelles. Nous ne parlions pas d'argent. Nous ne parlions pas de concurrence. Nous parlions de l'avenir. De la manière dont la technologie pouvait aider les êtres humains. Pas les remplacer. Les aider. C'est une pensée qui, même après tant d'années, semble plus actuelle que jamais.
Lorsque je regarde aujourd'hui le développement de l'intelligence artificielle, je repense souvent à ces conversations. Non parce que nous savions déjà ce que l'avenir apporterait. Mais parce que nous posions la même question qui m'a accompagné toute ma vie :
« Comment pouvons-nous rendre la vie des gens plus facile ? »
Je crois que seule cette question donne au progrès sa véritable valeur. La technologie ne doit jamais devenir une fin en soi. Elle doit rester un moyen d'aider les êtres humains. Car une technologie sans humanité perd une grande part de sa signification. Je l'ai toujours cru. Et je le crois encore aujourd'hui avec la même conviction.
C'est peut-être là le plus grand héritage de Piramedia. Pas les logiciels. Pas les ordinateurs. Pas les projets. Mais la conviction que l'innovation n'acquiert une véritable valeur que lorsqu'elle améliore la vie des gens. Ce que mon père m'avait autrefois appris, je pouvais à mon tour le partager avec Marco. C'était notre rêve. Et malgré tout ce qui allait encore se produire... je suis profondément reconnaissant d'avoir eu le privilège de vivre ce rêve avec mon fils.