Hoofdstuk 14 Bij FAEMA ontdekte ik de ziel van espresso

Bij FAEMA kreeg ik de kans om mijn technische nieuwsgierigheid te verbinden met mijn liefde voor mensen. Ik begon met het installeren en afstellen van professionele espressomachines en ontdekte al snel dat goede koffie niet alleen van een machine afhing. De maling, het water, de temperatuur en vooral de aandacht van de persoon achter de toog bepaalden samen het resultaat.↗

Die jaren leerden mij beter te kijken en te luisteren. Een probleem dat groot leek, kon soms met een kleine, nauwkeurige aanpassing worden opgelost. Ik leerde ook dat vertrouwen niet ontstaat door mooie woorden, maar doordat je aanwezig bent wanneer een klant je nodig heeft.↗

Later keerde ik nog een tijd naar FAEMA terug, ditmaal als verkoper. Die ervaring werd een belangrijke stap naar het ondernemerschap. Wat vooral bleef, was mijn respect voor vakmanschap en mijn overtuiging dat een product pas waarde krijgt wanneer het mensen werkelijk helpt.↗